Ota Yhteyttä

Kaikki verkkokaupassa näkyvät puhelimet ovat myyntivalmiita ja logistiikkakeskuksessa Suomessa. Siten toimitus on nopeaa sekä edullista ja ostaminen turvallista.

Toimitus postitse (postipaketti, kotipaketti) on erittäin nopeaa, arviolta 1-3 arkipäivää. Useimmiten, jos tilaus saadaan jo samana päivänä matkaan, lähetys olisi noudettavissa jo seuraavana arkipäivänä. Nouto onnistuu myös ja nouto sovitaan aina tapauskohtaisesti erikseen. Mikäli on tiukat aikataulurajoitukset, suosittelemme olemaan yhteydessä asiakaspalveluun etukäteen jotta voimme varmistaa että laite saadaan varmasti perille ajoissa.

Jokainen laite on läpikäynyt huoltoliikkeen 52-kohdan tarkistusprosessin ja tarvittavat huollot tehdään, jotta laitteet toimivat moitteettomasti. Tarjoamme asiakkaillemme ilmaisen 12kk käyttötakuun.

Huoltoliike käyttää huolloissamme vain alkuperäislaatuisia varaosia. Mikäli haluat tuotteen johon ei ole tehty huoltoja lainkaan, sekin onnistuu. Ole vain yhteydessä asiakaspalveluumme niin etsimme yksilön joka vastaa vaatimuksiasi.

Kaikkien laitteiden akut ovat huoltoliikkeen tarkistamia ja toimivat varmasti hyvin arkikäytössä. Mikäli sinulla on tarkempia vaatiumuksia akun suhteen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme jotta voimme auttaa valitsemaan valikoimastamme juuri sinulle parhaiten sopivan tuotteen.

Kaikki tuotteet ovat logistiikkakeskuksessa ja asiakkaat eivät valitettavasti voi vierailla siellä katsomassa tuotteita. Voit kuitenkin pyytää lisäkuvia sekä tarkempaa kuvausta asiakaspalvelustamme: info@tradeup.fi. Voit myös kertoa tarkemmin, minkälaista tuotetta etsit jotta asiakaspalvelumme voi auttaa sinua löytämään juuri sinulle sopivan tuotteen.

Verkkokaupassamme asioiminen on sujuvaa ja turvallista. Maksaminen on helppoa ja hyväksymme normaalin verkkopankkimaksun lisäksi luottokorttimaksut sekä osamaksun OP Laskun kautta. OP Laskulla saat 45 päivää korotonta maksuaikaa sekä jopa 36 kuukauden osamaksumahdollisuuden.

Tuotteet saapuvat noudettavaksi keskimäärin 1-3 kokonaisen arkipäivän sisällä niiden tilaamisesta. Vakuutamme että teemme parhaamme jotta asiakas saa ostamansa tuotteen mahdollisimman pian. Vaikka ymmärrämme että on kiire saada juuri ostettu tuote, pyytäisimme kuitenkin että otat yhteyttä vain jos epäilet tilauksessa tai toimituksessa olevan ongelmia etkä hoputtaaksesi. Logistiikkakeskuksessa henkilökunta käsittelee tilaukset järjestyksessä ja haluamme antaa heillekin työrauhan.

1. Täytä myyntilomake (kohdasta myy)
2. Lähetämme sinulle postitustarran sähköpostiisi jolla postittaminen on ilmaista
3. Tulosta tarra ja teippaa paketin päälle
4. Nollaa laite ohjeiden mukaisesti ja varmista että iCloud lukitus (Find my) on pois päältä
5. Pakkaa tuote huolellisesti mutta kuitenkin järkevästi jotta paketin saa helposti auki myös meille saavuttua
6. Laitteen saavuttua se käy huoltoliikkeen tarkistuksessa, jonka jälkeen maksu suoritetaan tilillesi

Hyvityshinta pysyy voimassa kunhan laitteen postittaa 14 päivän sisällä myyntilomakkeen täyttämisestä.

Kuntoluokkien määritelmät löydät täältä:

• iPhone
• Apple Watch
• iPad
• AirPods

Mikäli olet epävarma kuntoluokasta, voit olla yhteydessä sähköpostitse (info@tradeup.fi) tai chatin välityksellä. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään kuntoluokan määrittelyssä.

Useimmiten maksu saadaan suoritettua jo yhden arkipäivän sisällä. Jos huoltoliikkeessä on paljon jonoa, prosessissa voi mennä useampi arkipäivä. Prosessin läpimenoaika on tässäkin tapauksessa kuitenkin päiviä, ei viikkoja.

Saat automaattisen vahvistusviestin kun huoltoliike on ottanut laitteesi käsittelyyn. Voit myös omatoimisesti seurata lähetyksesi kulkua Postin sivuilta omalla JJFI-alkuisella seurantakoodilla. Seurantakoodi löytyy postitustarrastasi viivakoodin päältä.

Kaikki laitteet käsitellään saapumisjärjestyksessä, sillä kohtelemme kaikkia asiakkaita yhdenvertaisesti. Kun laite on tarkistettu ja maksu suoritettu, saat kyllä vahvistuksen tästä sähköpostitse. Useimmiten, maksu suoritetaan yhden arkipäivän sisällä laitteen saapumisesta. Mikäli maksun saapumisen suhteen on aikataulurajoitteita ja hyvä peruste, pyydämme olemaan erikseen yhteydessä asiakaspalveluumme. Pyydämme että olet yhteydessä vain jos epäilet tarkistuksen, toimituksen tai maksun suhteen olevan ongelmia etkä hoputtaaksesi. Haluamme antaa huoltoliikkeen henkilökunnalle työrauhan tehdä tarkistuksia huolellisesti. Saapuvaa lähetystä pystyy seuraamaan itse postitustarran viivakoodin yläpuolella olevalla JJFI- alkuisella seurantakoodilla Postin sivuilta.